Гарантия и сервис

Вся продукция, представленная в нашем интернет-бутике, является оригинальной. Мы работаем с эксклюзивным дистрибьютором Helveco в России, поэтому гарантируем, что вся продукция бренда поступила в наш магазин абсолютно официальным путём, ни каких «серых» схем не применялось.

Гарантийные условия на часы Helveco

На все часы Helveco распространяется международная гарантия сроком 2 года. В комплекте с каждыми часами идет гарантийный талон от официального дистрибьютора, который действует только на территории России, а также сертификат от производителя о международной гарантии, дающий право обращаться в сертифицированные сервисные центры Helveco по всему миру.

Гарантийный талон Helveco

Гарантия на ручки и запонки

Срок гарантийного обслуживания на ручки и запонки – 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, если были сохранены: товарный вид, потребительские свойства, пломба, упаковка, документация, а также, если товар не был в употреблении.

Возврат товара ненадлежащего качества

В период действия гарантийного обслуживания обмен или возврат денег за товар происходит согласно закону «О защите прав потребителей».

Алгоритм гарантийного обслуживания

В комплект доставки часов Helveco входит гарантийный талон, в нём указаны адреса сервисных центров, в которые Вы можете обратиться, либо найдите нужный Вам адрес у нас на сайте.

Адреса сервисных центров

Город Сервис-центр Адрес Телефон
Москва Часовая на Соколе Ленинградский пр-т, д. 74, кор. 1 (499) 151-08-76
Астрахань ТАЙМСЕРВИС ул. Н. Островского, д. 121 (8512) 62-63-03
Барная Часы ул. Юрина, д. 203 (3852)40-20-37
Владимир Стиль Тайм ул. Дворянская, д. 10 (920) 628-96-8
Екатеринбург   ул. Вайнера, д.Ю, 3-я линия (343) 269-02-61
Ижевск   ут. Удмуртская, д.265, корл.1 (3412) 57-92-98
Кемерово Часовая мастерская пр-т Ленина, д. 90/1, оф. 313/1 (906) 976-59-95
Нижний Тагил   ул. Космонавтов, д. 28 (3435) 24-36-92
Нижневартовск   ул. Омская Площадь Ш.Б.К. (3466) 26-51-30
Новокузнецк   пр-т Металургов, д. 17 (3843) 74-07-07
Новосибирск Онтайм-Сервис ул. Писарева, д. 60 (3832) 11-92-80
Пермь   ул. Борчанинова, д.1 (342) 236-06-88
Самара Тайм-Сервис пр-т Кирова, д. 318 (846) 331-08-65
Саратов Часовой сервис пр-т Кирова, д. 23 (8452) 26-54-39
Саратов ТАЙМСЕРВИС пр-т Кирова, д. 43 (8452) 46-20-50
Санкт-Петербург Аурум пр-т Невский, д. 48 (812) 973-66-01
Смоленск   ул. Беляева, д. 8 (4812) 27-36-80
Сургут СеверТаймсервис ул. Ленина, д. 41 (3462) 23-41-34
Сыктывкар   ул. Коммунистическая, д. 34 (8212) 24-15-67
Тверь Увертюра ул. Советская, д. 9 (4822) 34-12-74
Тольятти   ул. Свердлова, д.13а, офис 117  
Тюмень Тик - Так ул. Республики, д. 131 (3452)44-18-77
Ростов-на-Дону ТЦ "Континенталь" Буденовский пр-т, д. 42 (903) 405-80-72
Ульяновск Ремонт часов ул. Карла Маркса, д, 13а (905) 349-28-11
Ярославль Стрелка ул. Депутатская, д. 6/1 (4852) 72-51-45

Если Ваш город не указан в гарантийном талоне свяжитесь с нами по телефону:

По телефону: 8 (800) 775-67-39, 8 (495) 374-79-75

По электронной почте: help@helveco-swiss.ru

После чего в удобное для Вас время приедет курьер (сотрудник транспортной компании), заберёт товар и отправит на диагностику в сервисный центр.

Срок диагностики от 14 дней.

Если в результате диагностики будет обнаружен заводской брак, мы вернём Вам деньги, либо заменим на аналогичный товар.

Если заводской брак не будет подтверждён, а причина неисправности неправильная эксплуатация товара, ремонт и транспортировка товара осуществляется за счёт покупателя.

Подробное описание условий гарантийного обслуживания Вы найдёте в гарантийном талоне часов.

Инструкция по использованию часов

Для того, чтобы исключить возможность поломки часов, пожалуйста внимательно изучите инструкция по использованию часов Helveco.

Скачать инструкцию